Dolandırıcılık kişilerin maddi ve manevi zarar görmesine neden olan yasa dışı faaliyetleri kapsar. Özellikle finansal işlemler içeren sektörlerde, bu tehdit daha da büyür. Sigortacılık alanında dolandırıcılık sahte poliçeler düzenlemek, yetkisiz kişiler aracılığıyla ödeme almak ya da müşterilere yanlış bilgiler vererek onları maddi kayba uğratmak gibi yöntemlerle karşımıza çıkar. Ne yazık ki birçok kişi poliçe satın aldığını düşünerek ödeme yapmaktadır fakat karşılığında geçersiz ya da hiç var olmayan poliçelerle baş başa kalmaktadır. Sosyal medya dolandırıcıları, telefon dolandırıcıları ve siber dolandırıcılar sigorta şirketlerinin adını kullanarak tüketicileri dolandırabilmektedir.
Sigortacılıkta dolandırıcılık girişimlerine karşı alınabilecek pek çok etkili önlem bulunmaktadır. Özellikle dijital ortamda karşılaşılan sigorta tekliflerinin, iletişime geçen kişilerin ve ödeme taleplerinin mutlaka sorgulanması gerekir. Sigorta şirketleri yalnızca yetkili acenteler ve resmi iletişim kanalları üzerinden hizmet verir. Basit gibi görünen bu kontroller hem kişisel bilgilerinizin hem de ödediğiniz tutarın güvence altına alınmasını sağlar. Bilinçli hareket ederek sahte poliçelere, yetkisiz kişilere ve gerçek dışı kampanyalara karşı kendinizi korumanız mümkündür. Sigortacılıkta dolandırılmamak için dikkat etmeniz gereken bazı noktalar bulunmaktadır.
1. Sadece Resmi Web Sitelerini Kullanın
Sigorta poliçesi satın alma işlemi gibi finansal ve hukuki yükümlülükler içeren işlemler yalnızca sigorta şirketinin resmi web sitesi üzerinden yapılmalıdır. Özellikle arama motorlarında veya sosyal medya reklamlarında karşınıza çıkan bağlantıların gerçek olup olmadığını kontrol etmek çok önemlidir.
Resmi siteler genellikle şirket adını net şekilde yansıtan alan adlarına sahiptir ve HTTPS güvenlik sertifikasıyla korunur. Web sitesinin adres çubuğunda yer alan bağlantının https:// ile başlayıp başlamadığını ve yanında bir kilit simgesi olup olmadığını kontrol edin. Sitenin güvenli bağlantı protokolüyle çalıştığını ve verilerinizin şifreli şekilde aktarıldığını gösterir.
Alan adını dikkatlice inceleyin. Ethica Sigorta’ya ait resmi web sitesi https://www.ethicasigorta.com.tr/ adresidir. Sahte web siteleri çoğunlukla orijinal siteye benzer tasarımlar kullanır ancak alan adında fark edilemeyecek küçük değişiklikler bulunur.
Bu tür doğrulamalar sahte siteler aracılığıyla kişisel bilgilerinizin ele geçirilmesini önler.
2. Kimlik ve Yetki Bilgilerini Doğrulamadan İşlem Yapmayın
Size poliçe satışı teklif eden ya da ödeme talebinde bulunan kişilerin kurumsal yetkili olup olmadığını mutlaka teyit edin. Ethica Sigorta adına işlem yapan tüm personel ve acenteler resmi kayıtlı kanallar üzerinden doğrulanabilir durumdadır. Acentelerimizin iletişim bilgilerine web sitemizden ulaşabilirsiniz. Sizinle iletişime geçen numaranın buradaki numaralar ile aynı olduklarını mutlaka kontrol etmelisiniz.
Herhangi bir işlem öncesi bu kişilerin kimliğini ve görev yetkisini öğrenmekten çekinmeyin. Bu tür bir doğrulamayı yapmak için 0850 888 09 09 numaralı çağrı merkezimizden bize ulaşabilir veya iletisim@ethicasigorta.com.tr e-posta adresimize mesaj gönderebilirsiniz.
Dolandırıcılar genellikle kurumsal bir çalışan gibi davranarak güven kazanmayı hedefler. Yetkili kişilerin bu bilgileri vermekten çekinmemesi hatta sizi doğrulama yapmaya teşvik etmesi beklenir. Aksi bir durum şüphe uyandırmalı ve işleminizi durdurmanız gerektiğini göstermelidir.
3. e-Posta Gönderen Kişinin Güvenilirliğini Doğrulayın
Kurumsal şirketler iletişimlerini kendi alan adlarına ait e-posta adresleri üzerinden yürütür. Örneğin Ethica Sigorta’dan gelen tüm resmi e-postalar @ethicasigorta.com.tr uzantılı adreslerden gönderilir. Gmail, Hotmail gibi kişisel adreslerden gelen iletiler dikkatle incelenmeli ve şüpheli durumlarda işlem yapılmamalıdır.
Size gönderilen belgelerin üzerinde kurumsal logo, dijital imza, belge numarası ve iletişim bilgileri gibi resmi unsurlar yer almalıdır. Belgelerin eksik veya genel geçer içerikli olması durumunda işlem yapılmadan önce doğrudan şirketle iletişime geçilmelidir.
4. Sosyal Medya veya Mesajlaşma Uygulamaları Üzerinden Gelen Ödeme Taleplerine İtibar Etmeyin
Günümüzde dolandırıcılar sosyal medya platformları veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden bireylere ulaşarak sigorta satışı yapmaya çalışmaktadır. Ethica Sigorta olarak müşterilerimizle tüm iletişimimizi yalnızca resmi iletişim kanallarımız üzerinden gerçekleştiriyoruz. WhatsApp, Telegram, Instagram veya benzeri sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları üzerinden hiçbir şekilde poliçe satışı yapmıyor ya da ödeme talebinde bulunmuyoruz.
Bu tür platformlar kötü niyetli kişiler tarafından kolay erişilebilir oldukları için sıkça tercih edilmektedir. Ancak söz konusu mecralar üzerinden yapılan yazışmaların hem kurumsal hem de hukuki geçerliliği yoktur.
5. Poliçenizi ve Ödeme Dekontunuzu Mutlaka Talep Edin
Sigorta işlemleri tamamlandığında müşteri adına düzenlenen poliçe ve ödeme işlemini belgeleyen dekont mutlaka iletilmelidir. Bu belgeler yalnızca hizmetin satın alındığını değil, aynı zamanda yasal olarak geçerli olduğunu gösterir.
Poliçeniz üzerinde sizin bilgileriniz, sigorta teminat kapsamınız, poliçe numaranız ve geçerlilik tarihleri yer almalıdır. Ayrıca dekont yapılan ödeme miktarını ve ödemenin hangi hizmet karşılığında alındığını açıkça göstermelidir.
Poliçe ve ödeme işlem bilgilerini içeren dekontun eksik gönderilmesi ya da hiç iletilmemesi, işlemin şüpheli olduğuna işaret eder. Gerçek bir sigorta şirketi bu belgeleri zamanında ve eksiksiz şekilde müşterisine sunar.
Sigortacılık alanında güven, yalnızca sunulan teminatlarla değil aynı zamanda doğru ve şeffaf iletişimle inşa edilir. Dijital dünyada hızla artan dolandırıcılık yöntemlerine karşı dikkatli ve bilinçli olmak hem bireysel güvenliğiniz hem de finansal sağlığınız açısından büyük önem taşır. Ethica Sigorta olarak siz değerli müşterilerimizin yalnızca sigorta ihtiyaçlarını değil, aynı zamanda dijital güvenliğini de önemsiyoruz. Müşteri bilgileriniz, gelişmiş şifreleme teknolojileri ve güncel siber güvenlik protokolleri ile korunmakta; tüm işlemlerimiz güvenli altyapılar üzerinden gerçekleştirilmektedir. Unutmayın birlikte hareket ettiğimiz sürece dolandırıcılara karşı çok daha güçlü bir duruş sergileyebiliriz. Güvenliğiniz ve huzurunuz için biz buradayız.